감정에 휘둘리지 말자

2/22/2023 • 온라인유통

로켓그로스(쿠팡 물류창고에 물건을 채워넣고 배송을 쿠팡이 해주는 로켓같은 시스템) 입점 신청은 정말 간단하다. 집에서 몇번 클릭으로도 할 수 있다.

하지만 쿠팡그로스 통과되는 것은 까다롭다.

까다로운 이유1. 신청은 누구나 할 수 있지만 통과 기준을 공개하지 않는다.

까다로운 이유2. 반려 당한 이후 언제 재 신청을 할 수 있는지도 공개하지 않는다.

신청을 하고 일주일을 기다린 후 아무런 소식이 없길래 반려 당했다고 생각은 들었지만 유선으로 전화를 걸어봤다.

상담원은 친절했고, 유선상 확인은 불가하지만 아마 연락이 없으면 통과를 못했을 것이라 하였다. 또한 위에서 언급한 2가지 이유도 말해 주었다.

언제 재신청을 하면 좋겠느냐는 질문에 “6개월정도면 괜찮지 않을까요?” … 아주 개인적인 생각을 말하는 것 같았다.

여기서 나는 을이 되는 기분을 느꼈다. 답답했다.

하지만 다시 생각해보면 쿠팡 입장에서는 널린게 판매자인데 굳이 하나하나 동등한 입장에서 배려하면서 진행을 하지는 않을 것이다. (리소스 낭비) 오히려 잘팔리는 제품을 파는 판매자들은 역으로 제안이 온다고 한다.

나의 이번 쿠팡 입점은 꼭 필요했다. 일을 알려주는 친구가 자신의 담당자를 다이렉트로 연결 할 수 있는 이메일을 줘서 입점에 성공했다.

감정에 굳이 휘둘릴 필요가 없다. 문제 해결 측면에서만 바라본다면 좋은 상품을 기획하는 것 뿐이라는 정답을 빠르게 내리고 행동했었을 것이다.